Возможности нейросетей в маркетинге продолжают расширяться. Как использовать нейросети в 2024?

• AI чат-боты для улучшения клиентского сервиса. Это позволяет не только экономить ресурсы компаний, но и сокращает время ожидания для потребителей. Ответ на актуальную проблему — долгий отклик службы поддержки в онлайн-ритейле.

• Также, нейросети проявляют себя в персонализации рекламных кампаний. Рекламные платформы, основанные на нейросетях, становятся доступными как для опытных маркетологов, так и для владельцев бизнеса. Примеры таких платформ: Fluency, Albert.ai.

• Использование Big Data и предиктивной аналитики. Нейросеть ChatGPT 4, например, может генерировать стратегии и методы предобработки данных для маркетологов, включая обработку пропущенных значений, кодирование категориальных переменных и нормализацию данных.

• Наконец, автоматизация рутинных задач становится неотъемлемой частью маркетинга. В сети появляются грамотно составленные промпты, которые позволяют сократить время выполнения маркетинговых задач. Этот инструмент уже не просто тренд, а необходимость для эффективной работы маркетологов.

Глобальная цель контент-маркетинга – сделать так, чтобы вещать отовсюду и быть самым ассоциированным (вспоминаемым) брендом в отрасли. Наша задача – быть на слуху все 365 дней, чтобы в нужный момент потенциальный клиент вспомнил именно о нас.

Контент часто дешевле обычной рекламы, а клиентов приводит практически в три раза больше. Уже в этом году такой стратегией пользуется почти 82% маркетологов, что на 12% выше, чем в прошлом году.

UGC-контент становится всё популярнее. UGC (user-generated content), в переводе буквально — пользовательский контент. Это фотографии, видео или отзывы, которые люди делают, чтобы поделиться своим опытом или впечатлениями о товарах или услугах.

Когда у товара есть стильная, персонализированная упаковка, это побуждает клиентов снимать и делиться в соцсетях. Это как визитная карточка для компании, а также реклама, которую клиенты создают сами, без воздействия компании. Если у вас продукт, не подразумевающий физической упаковки, подумайте над форматами диджитал-упаковки вашего продукта, в том числе перечисленные ниже варианты.

С помощью этих технологий можно создать уникальные и запоминающиеся рекламные видеоролики, которые привлекут внимание потенциальных клиентов.

CGI-графика обладает высокой степенью реализма и позволяет создавать виртуальные миры, объекты и персонажей. 3D-видео и технологии дополненной реальности дают глубину и объем, что создает ощущение присутствия.

Использование CGI-графики и 3D-видео в рекламных кампаниях позволяет брендам представить свои продукты в наиболее выгодном свете. Активно используются в рекламе модных брендов, автомобильных компаний, производителей электроники и многих других.

Каждый год компании разного масштаба создают и осуществляют уникальные проекты с инфлюенсерами. Это не только повышает узнаваемость бренда, но и предоставляет возможность взаимодействия с целевой аудиторией, основанное на доверии и лояльности. Пожалуй, ни один другой инструмент не позволяет достичь таких высоких показателей, как долговременная ценность клиента, уровень удовлетворенности и стоимость привлечения клиента.

2023 год стал настоящим толчком для спецпроектов, которые бренды реализуют совместно друг с другом. О них активно пишут в СМИ, они имеют огромную охват и превратились в ведущий инструмент в области создания образа бренда и достижения конечных целей.

Омниканальность известна достаточно давно, но с каждом годом приобретает новые формы и “переизобретается”. Омниканальность – это использование всех видов касания с потребителями и лицами, принимающими решения.

В 2024 году ожидается, что гибридные продажи станут самой популярной стратегией. Гибридные продажи заключаются в предоставлении клиенту полезной информации о товаре еще до того, как он обратится к продавцу. Современные клиенты хотят иметь больше каналов общения (здесь играет роль омниканальность), большего удобства и более персонализированного взаимодействия с поставщиками.

Короткие видео TikTok, Reels и Shorts не сбавляют популярности. Сегодня основой социальных медиа стратегий являются именно короткие видео, которые становятся основой для брендовых рубрик.

Только съемка просто коротких видео без стратегии уже недостаточна. Перед началом съемки и создания роликов необходимо сформировать ДНК бренда, определить его особенности и продумать отличия от конкурентов.

Тематических мероприятий и отраслевых выставок не становится меньше, скорее наоборот. Мероприятие, которое посещает ваша целевая аудитория, это возможность сделать некий таргетинг. При этом такой канал взаимодействия имеет 100% коэффициент контакта и обратной связи. Важно правильно подобрать мероприятия, предварительно изучив аудиторию, и подготовиться заранее: презентацию, питч, оффер, визитки, QR-коды и т.д.

При этом, лучше не заниматься прямыми продажами в лоб – здесь также работает принцип баннерной слепоты, продаж на конференциях очень много. Самое важное целевое действие – получить контакт. А после работать с ним уже в digital-пространстве – соцсети, имейлы и другие каналы коммуникации.